BUNGO, delikjambi.com — Dalam rangka meningkatkan sinergi dengan pelanggan, PT PLN (Persero) UP3 Muara Bungo UID S2JB mengadakan Customer Gathering, Rabu (21/06/2023).
Bertempat di Ballroom Amaris Hotel, Customer Gathering ini dihadiri oleh Bupati Bungo yang diwakili oleh Asisten II Saiful Azhar, para Kabag dalam Pemerintahan Kabupaten Bungo, Kepala OPD, Manager UP3 Muara Bungo Mahadhir, Asisten Manager Pemasaran Dairobi, Assisten Manager Jaringan Heru, dan Manager ULP beserta puluhan pegawai PLN UP3 Muara Bungo.
Adapun kegiatan yang bertemakan “Sinergi Bersama Pelanggan Untuk Meningkatkan Prodiktifitas dan Keselamatan Ketenagalistrikan” ini merupakan wujud apresiasi PLN kepada pelanggan. Transformasi digital yang dilakukan PT PLN (Persero) selama tiga tahun terakhir menjadi titik perubahan besar perseroan dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan.
Buah dari transformasi digital ini pun mendapatkan apresiasi dari berbagai pihak termasuk Pemerintah Kabupaten Bungo. Seperti halnya yang disampaikan Asisten II Saiful Azhar, mewakili Bupati Bungo H Mashuri dirinya mengapresiasi kerjasama dan upaya PLN dalam memudahkan masyarakat mendapatkan akses listrik, serta meningkatkan kinerja operasi yang dibuktikan dengan beroperasi dan tersedianya pasokan daya listrik secara terus menerus pada seluruh Wilayah kerja di Kabupaten Bungo dan sekitarnya khususnya.
“Terima kasih kepada pihak PLN atas kerjasama yang terbangun. Penyelenggaraan Customer Gathering memiliki makna penting sebagai langkah maju PLN yang memberikan perhatian besar dan memprioritaskan pelayanan excellent kepada pelanggan. Percepatan Pelayanan PLN saat ini sangat dirasakan Pemerintah Kabupaten Bungo khsusnya, bahwa PLN UP3 Muara Bungo sudah terus berbenah bahkan saat ini semakin canggih dengan pengenalan aplikasi PLN Mobile nya,” ungkap Saipul Azhar, dalam sambutannya, Rabu (21/06/2023).
Sementara itu, Manager PLN UP3 Muara Bungo Mahadhir saat diwawancarai usai acara mengatakan Customer Gathering yang dilaksanakan ini merupakan sebagai ajang silaturahmi antara PLN dan Pelanggan, dengan tujuannya terciptanya jalinan silaturahmi dan komunikasi yang baik.
“Hari ini, kita mengundang semua pelanggam prioritas kita untuk berkumpul dan bersilaturahmi dengan PLN. Karena dari sejak pandemi kita tidak pernah mengadakan acara yang seharusnya diadakan setiap 1 tahun satu kali ini. Tujuannya terjalin komunikasi yang baik, sehingga pelayan kami bisa lebih baik ke pelanggan dan pelanggan juga bisa memaksimalkan penggunaan tenaga listriknya,” ujar Manager PLN UP3 Muara Bungo Mahadhir.
Dijelaskan Mahadhir, untuk lingkup wilayah kerja PLN UP3 Muara Bungo meliputi 7 kantor Unit Layanan Pelanggan, yakni Kota Bungo, Tebo, Rimbo Bujang, Merangin/Bangko, Sarolangun, Kerinci dan Sungai Penuh. Dan untuk kegiatan hari ini hadiri pelanggan perioritas dari 7 Kabupaten/Kota lingkup kerja PLN UP3 Muara Bungo.
“Untuk saat ini memang kita hanya melibatkan pelanggan prioritas berdaya KWH tinggi, diantaranya perusahaan, Pabrik dan bisnis menengah keatas. Dan insaallah kedepan kita tidak menutup kemungkinan juga akan melibatkan pelanggan VVIP lainnya dan masyarakat umum,” tambahnya.
Selanjutnya, dalam Pada kesempatan ini pula, Mahadhir turut memperkenalkan produk baru dari PLN yaitu Layanan Satu Pintu Plus (LSP). LSP adalah upaya PLN dalam meningkatkan customer experience untuk mempermudah calon pelanggan PLN dalam melakukan proses pasang baru dengan melakukan Integrasi Aplikasi Si Ujang Gatrik (DJK) dan PLN Mobile (PLN) sehingga penerbitan Nomor Identitas Instalasi (NIDI) sebagai syarat penerbitan SLO Instalasi dapat diajukan oleh pelanggan dengan lebih mudah.
“LSP Plus merupakan kolaborasi antara PLN Group dengan kementerian ESDM dan seluruh Lembaga Inspeksi Teknik (LIT) untuk memberikan customer experience terbaik kepada pelanggan secara end to end service dari mulai instalasi hingga tersambung,” jelasnya lagi.
Saat ini, LSP Plus di PLN Mobile tersedia untuk daya 450 VA – 16.500 VA untuk seluruh golongan tarif, yaitu rumah tangga, bisnis, industri, sosial, dan pemerintah.
“Ke depan, layanan LSP Plus ini akan terus dikembangkan oleh PLN sampai bisa melayani permohonan daya pelanggan Tegangan Menengah (TM) dan Tegangan Tinggi (TT). Hal ini PLN lakukan demi terciptanya pelayanan pelanggan yang maksimal,” pungkasnya.
Reporter: Adhe
